Conditions générales de venteTerms and conditions of sale

Dernière mise à jour : août 2026Last updated: August 2026

1. ObjetPurpose

Les présentes conditions générales de vente régissent la réservation des sorties en mer proposées par Moorea Ôcean Tour (observation des baleines, lagon, snorkeling, master chef, pêche, sunset et privatisations). Toutes les sorties se réservent sur simple demande auprès de l'exploitant, par WhatsApp ou par e-mail. These terms and conditions of sale govern the booking of the sea outings offered by Moorea Ôcean Tour (whale watching, lagoon, snorkeling, master chef, fishing, sunset and private charters). All outings are booked on request with the operator, by WhatsApp or email.

2. PrixPrices

Les prix sont affichés en francs pacifique (XPF / FCFP), par personne ou par bateau selon la sortie. Ils sont donnés à titre indicatif et confirmés par l'exploitant au moment de la réservation. Les taxes éventuellement applicables sont comprises le cas échéant. Prices are shown in Pacific francs (XPF / FCFP), per person or per boat depending on the outing. They are indicative and confirmed by the operator at the time of booking. Any applicable taxes are included where relevant.

3. Processus de réservationBooking process

• Vous contactez l'exploitant par WhatsApp ou par e-mail en indiquant la sortie souhaitée, la date, le nombre de participants et vos coordonnées.You contact the operator by WhatsApp or email, stating the outing you want, the date, the number of guests and your contact details.
• L'exploitant vérifie les disponibilités et vous confirme la date, l'horaire et le point de rendez-vous.The operator checks availability and confirms the date, time and meeting point.
• La réservation est ferme une fois confirmée par l'exploitant.The booking is firm once confirmed by the operator.

4. PaiementPayment

Le paiement s'effectue directement auprès de l'exploitant, selon les modalités convenues lors de la confirmation de la réservation. Aucun paiement n'est traité en ligne sur ce site, et aucune donnée bancaire n'y est collectée. Payment is made directly to the operator, according to the terms agreed when the booking is confirmed. No payment is processed online on this site, and no banking data is collected here.

5. Politique d'annulationCancellation policy

Annulation par l'exploitantCancellation by the operator

En cas de conditions météorologiques, d'état de la mer, d'impératifs de sécurité ou de conditions d'observation insuffisantes, l'exploitant peut annuler ou reporter la sortie. Le client bénéficie alors, à son choix, du remboursement des sommes éventuellement versées ou d'un report gratuit. In case of weather conditions, sea state, safety requirements or insufficient observation conditions, the operator may cancel or reschedule the outing. The customer then receives, at their choice, a refund of any sums paid or a free rescheduling.

Annulation par le clientCancellation by the customer

Le client qui souhaite annuler ou modifier une réservation en informe l'exploitant dès que possible. Les conditions d'annulation et le remboursement éventuel des sommes versées sont ceux convenus avec l'exploitant lors de la réservation. A customer who wishes to cancel or change a booking informs the operator as soon as possible. Cancellation conditions and any refund of sums paid are those agreed with the operator at the time of booking.

6. Déroulement et sécuritéConduct and safety

• Le point de rendez-vous et l'horaire précis sont communiqués au client avant la sortie.The meeting point and exact time are communicated to the customer before the outing.
• La ponctualité est requise ; un retard peut entraîner l'impossibilité de participer.Punctuality is required; lateness may result in being unable to take part.
• Les participants suivent à tout moment les consignes de l'équipage.Participants must follow the crew's instructions at all times.
• Les baleines sont des animaux sauvages : leur présence et leur observation ne sont pas garanties.Whales are wild animals: their presence and observation cannot be guaranteed.
• La réglementation d'approche des cétacés en vigueur en Polynésie française est respectée en toutes circonstances.The regulations on approaching cetaceans in force in French Polynesia are respected at all times.

7. ResponsabilitéLiability

L'exploitant ne saurait être tenu responsable des cas de force majeure ni des conditions indépendantes de sa volonté (météo, état de la mer, décisions des autorités). L'exploitant est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de POEMA ASSURANCES pour les navires exploités pendant la saison des baleines. The operator cannot be held liable for force majeure or for conditions beyond its control (weather, sea state, decisions by the authorities). The operator holds professional civil liability insurance with POEMA ASSURANCES for the vessels operated during the whale season.

8. Droit applicable et litigesGoverning law and disputes

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de différend, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents. These terms are governed by the law applicable in French Polynesia. In the event of a dispute, the parties will first seek an amicable solution. Failing agreement, the dispute will be brought before the competent courts.

9. Contact

Pour toute question relative à une réservation, contactez-nous à For any question about a booking, contact us at [email protected] ou au or at +689 89 79 44 75.